Правила работы с данными в Grovia CRM
1. Данные учётной записи
Для регистрации, входа, безопасности и работы функций Grovia может хранить данные профиля самого пользователя, необходимые приложению: имя, контакты, выбранные рабочие параметры, роль, сведения сессий и технические журналы.
2. Личная CRM
Лиды, клиенты, телефоны, заметки, история взаимодействий и другие рабочие сведения пользователь вводит самостоятельно. Grovia выступает техническим средством хранения и организации этих записей и не устанавливает источник, точность или правовое основание конкретного контакта. За внесённые сведения и последующее использование отвечает пользователь, который с ними работает.
3. Изоляция
Личный CRM-контур привязан к пользователю. Доступ к чужой личной CRM не возникает автоматически из административной роли. Явно предусмотренные функции совместного доступа работают только в рамках их серверных правил и действий пользователя.
4. Предприятия и открытые источники
Общая база предприятий содержит справочные сведения, которые могут быть получены из открытых источников сети Интернет: названия организаций, адреса, сайты, рабочие телефоны и опубликованные деловые контакты. Пользователь должен учитывать, что открытый источник может измениться или содержать устаревшие сведения.
5. Чего система не должна собирать
В Grovia нет предназначенных для CRM полей паспорта, личного идентификационного номера, сканов документов или медицинских сведений. ИИ-помощник не должен просить пользователя вносить такие сведения для выполнения обычных CRM-задач.
6. Интеграции
Gmail, Telegram, внешние AI/STT или иные интеграции используются только при фактическом подключении соответствующей функции. Grovia не требует от пользователя описывать эти сервисы в юридическом профиле SETUP. Передача данных конкретной интеграции ограничивается технической операцией, которую пользователь или администратор явно запускает/настраивает.
7. Хранение и удаление
Сроки хранения определяются технической логикой конкретного модуля и действиями пользователя. Там, где предусмотрено удаление или автоматическая очистка, применяются правила соответствующего модуля. История сообщений ИИ имеет установленную системой автоматическую очистку старых записей; иные пользовательские данные удаляются предусмотренными функциями Grovia.
8. Внешняя деятельность
Grovia не определяет, на кого работает пользователь и чьи интересы он представляет. Система не является механизмом переноса ответственности между пользователем, его возможным работодателем, третьими лицами и разработчиком. Реальные обязанности сторон определяются их фактическими действиями вне программы и применимыми требованиями.
← Вернуться